中國消費者越發關注環保和社會問題
【YKK拉鏈行業新聞】
年輕消費者開始認真關注社會和環保問題，這些問題在許多人眼中是當下時代的關鍵問題。愈發傾向于通過購物習慣來踐行自己的信仰，更青睞符合其價值觀的品牌，同時對違背其價值觀的品牌說不。作為回應，品牌開始在其產品和服務中融入社會和環保主題。這一策略的好處顯而易見，但某些品牌支持的社會和環保事業富有爭議，因此一旦出現過失，會引發風險和不良后果。
Z世代消費者中十個有九個認為，企業有責任解決社會和環保問題。這與千禧一代消費者的觀念有所不同，后者主要關注環保問題。這一轉變的結果是社會問題日益受到關注，社會活動（比方#metoo#blacklivesmatt#timesup屢見不鮮，而且在過去幾年開始成為社會主流。
Z世代和千禧一代消費者的觀念至關重要。美國，這兩代人代表了一支約3500億美元的消費力量（Z世代約1500億美元，千禧一代約2000億美元）2020年，Z世代在全球消費者中的占比將達到40%但年輕消費者不是唯一關注社會和環保問題的消費群體。約三分之二的全球消費者表示，會立足于自身關于爭議問題的立場，更換、棄用或抵制品牌。其中一半人認為自己是受激情驅使的社會活動人士，另一半人則更加靈活，會視情況做出決定。
上面這些數字面前的現象值得關注。過去三年間，三分之一的全球消費者開始在做出購買決定時考慮到自身的原則、立場和價值觀。一個全新的全球現象正在浮現，數以億計的人把消費當成了表達自身信仰的手段。
除了消費者情緒，這一轉變在其他方面也有所反映。時尚企業正在覺醒”社交媒體流行用語“woke含義是留心社會不公現象”例如，分析2000多家時尚零售商的數據后發現，其官網主頁和電子通訊中出現“女權主義”feminist一詞的次數，2016年和2017年增加了五倍以上。
許多品牌在社會問題上表明了自身立場，Nike和LeviStrauss最近也加入了這一行列，福州ykk拉鏈前者宣布支持NFL國歌抗議”活動的主角ColinKaepernick后者則加入了反槍支暴力陣營。同為反槍支暴力陣營一員的Gucci還為一場號召加強槍支管控的學生游行提供了支持。紐約時裝周（NewYorkFashionWeek期間，美國設計師JeremiScott自己的時裝秀上，穿上了一件印有“TellyoursenatnoonKavanaugh讓你參議員不要投票給Kavanaugh字樣的T恤，矛頭直指美國最高法院法官BrettKavanaugh后者當時丑聞纏身，其出任大法官的提名人確認聽證會正在舉行。
亞洲，日本零售品牌優衣庫（Uniqlo母公司迅銷集團（FastRetail正在努力雇傭難民，而且自2016年以來，為支持亞洲的難民計劃已捐款超過500萬美元。英國零售品牌ASOS支持難民的方式有所不同，其與設計師KatharinHamnett和非政府組織“協助難民”HelpRefuge合作推出了一個內衣系列，所獲利潤全部歸這家非政府組織所有。
一些時尚品牌為它支持的事業推出了專門的產品系列（為支持LGBTQ+社群，H&M2018年推出了Pride系列；Balenciaga與世界糧食計劃署（WorldFoodProgramm合作，給產品印上了SaveLives,ChangLive拯救生命，改變生命”標語）另一些則在宣傳廣告中展現自己的信仰（2018年，Moschino一支宣傳廣告只使用有色人種模特，意在宣揚種族多樣性）
有些企業的步子邁得更大，把社會使命放到戰略和運營的中心位置。拿到B-Corpor認證的企業越來越多，包括DanonBen&Jerris和Patagonia會在決策時考慮到對人類、社會和地球的影響。截止至2018年4月，拿到B-Corpor認證的時尚、服裝和美妝企業增加到近200家，而2010年僅有七家。Athleta許諾使用可回收和可持續的資料來生產自己40%產品，而EileenFisher和Allbird也同時做出了類似的許諾。Allbird還把回收的舊鞋子捐給了慈善組織。如果至少一家五億美元的時尚企業在2019年成為B-Corpor認證企業，也不會覺得奇怪。
值得注意的年輕人眼中，關注社會和環保問題的企業是更具發展前景的雇主，而且大多數人表示會對符合其價值觀的企業更加忠誠。堅持對組織關鍵績效指標的關注至關重要，路威酩軒集團（LVMH做到這一點，該集團計劃到2020年讓男女高管比例持平。集團層面踐行價值觀會對集團旗下品牌的文化發生影響。正如Balenciaga首席執行官CédricCharbit所說，Balenciaga屬于開云集團（Kere后者在集團層面踐行價值觀和可繼續發展許諾，認為這么做的影響很大?？衫^續發展許諾真正存在且具有重要地位的環境中工作，而且我都致力于履行這一承諾。
但有些時尚品牌支持的事業并未得到人們普遍認同，因此可能會面臨重大風險。品牌在人們存在分歧的問題上站隊不只會引發爭議，而且如果言行不一致，可能會被貼上虛偽的標簽。2018年，Primark推出了Pride系列T恤，但因產地在土耳其（LGBTQ+平權狀況在所有歐洲國家中倒數第三）不只受到猛烈批評，還被指“不道德”
眼光敏銳的消費者可以輕易區分什么是噱頭，什么是品牌為踐行其價值觀而采取的行動，這是品牌在爭議問題上站隊可能會適得其反的另一個原因。企業應認識到消費者會仔細觀察企業開展的活動、做出的戰略和運營決策，以及說出的話是否前后一致。
值得注意的目前看來，對社會和環保問題的關注在西方市場更加明顯，而在某些地區，品牌在某些問題上發聲是不恰當的做法。盡管目前西方市場的消費者是社會和環保運動的主導力量，但這一狀況可能發生改變。預計，其他市場，明年會有更多消費者在社會和環保問題上發聲。印度零售集團ReliancIndustri旗下子公司ReliancBrand開創人、首席執行官DarshanMehta認為，目前發聲的消費者不夠多，還缺乏以發生重大影響，但這個小小的波浪會在之后幾年發展成一場海嘯，席卷整個印度。
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