英國奢侈品打響中國人錢包的春節(jié)營銷
【YKK拉鏈行業(yè)新聞】
英國政府計劃在2020年前將中國游客來英旅游年消費額提升至10億英鎊。作為重要旅游鄉(xiāng)村的倫敦自然而然更需大力招徠在春節(jié)期間來訪的中國游客。這些游客通常有旺盛的消費需求，特別是當(dāng)?shù)氐母邫n奢侈品百貨商店中。然而，目前看來商家們似乎并沒有制定正確的銷售戰(zhàn)略來吸引中國人。
距離中國2019年農(nóng)歷新年僅剩一周，高端百貨連鎖店Selfridges&Co.官網(wǎng)上仍掛著這樣的公示：敬請關(guān)注即將推出的2019年中國春節(jié)活動”這樣看來，批評Selfridges&Co.甚至于整個倫敦奢侈品零售產(chǎn)業(yè)，對這個中國人最重要的節(jié)日的營銷過于敷衍了事并不是苛責(zé)。
Selfridges&Co.倫敦旗艦店里陳設(shè)了一些精選春節(jié)產(chǎn)品。例如，紅色GucciGGMarmont手提袋(760英鎊)和紅色Moschino運動衫(465英鎊)但是這些產(chǎn)品里并沒有看到任何與豬年相關(guān)的元素。
關(guān)于針對春節(jié)期間中國游客的銷售戰(zhàn)略，營銷咨詢公司cMariTulloch觀察道：過去的12個月里，商家的營銷水平和所能帶來的客戶體驗有了顯著改善，但這是基于相對較低的規(guī)范。盡管今年春節(jié)的促銷活動比黃金周或去年春節(jié)更少更簡單，支付寶作為一個客流量驅(qū)動渠道已被廣泛使用。
近年來，英國經(jīng)歷了蓬勃發(fā)展的中國旅游浪潮。2018年，專家們曾樂觀地認(rèn)為英國退歐對于中國游客不會有什么影響。
由NewWestEnd公司和普華永道共同發(fā)布的一項試點研究顯示，2017年中國游客到倫敦的游客增長了27%2018年春節(jié)期間在西區(qū)購物區(qū)花費近5800萬美元(2017年消費了5000萬)但隨著中國市場的放緩，英國為了不到一年的時間完成每年10億英鎊的消費目標(biāo)仍有很多工作要做。
與此同時，Selfridg主要競爭對手Harrod春節(jié)活動似乎更為保守。Harrod曾經(jīng)大肆宣傳其店里每5英鎊的消費額就有1磅是貢獻自中國消費者。廈門ykk拉鏈本月早些時候，Harrod推出了令人眼花繚亂的中國新年櫥窗展示，其中包括閃亮的紅燈籠、龍、還有吉祥物豬。產(chǎn)品種類從390英鎊的Laliqu水晶雕塑豬到Gucci豬年系列不等。
Harrod也舉辦各種活動來慶祝春節(jié)。1月26日，商場內(nèi)的LaMer專柜售賣帶有中國書法手工設(shè)計的幸運紅包禮品盒;2月1日，商場舉辦品酒活動，客人可以在春節(jié)享用由汾酒提供的價值50英鎊的五種高端白酒。
然而，根據(jù)SingGrassConsult開創(chuàng)人AliciaLiu說法，加入激進中國元素并缺乏以吸引游客。注意到今年春節(jié)期間有更多的國內(nèi)的游客到英國旅游，被獨特復(fù)雜的英國文化體驗所吸引。想訂購SavilRow定制西裝，觀賞藝術(shù)畫廊，并委托英國工匠制作獨特的家具。
Harrod不止迎合中國消費者的文化需求也同時給予其豐富的英國文化激進體驗。例如，2018年的春節(jié)期間，Harrod推出了微信支付，今年，奢侈品百貨商店競爭對手HarveiNichol也依靠微信創(chuàng)建了線“紅包”優(yōu)惠券，用客戶的微信信息打造店內(nèi)折扣。
另一家高端百貨商店LibertiLondon也在用微信吸引更多消費者。其傳達和市場總監(jiān)MadeleinMacei向JingDaili表示：春節(jié)是特別好的時機，去年在店內(nèi)使用微信支付和支付寶后，也開設(shè)了微信和微博來為中國客戶發(fā)明無縫購物體驗。Liberti公司正在開展店內(nèi)春節(jié)促銷活動 -目前只適用微信支付和支付寶用戶， YKK尼龍拉鏈當(dāng)他從2月2日到3月3日消費大于250英鎊，就可享受50英鎊的優(yōu)惠。
EmergCommun入境營銷經(jīng)理Tulloch認(rèn)為倫敦商店正在采取重要措施來吸引中國游客。零售商現(xiàn)在已經(jīng)更高效地了解了中國游客溝通或體驗習(xí)慣，說，某些方面春節(jié)產(chǎn)品比往年也更多樣。
但這似乎還不夠。位于倫敦的中國學(xué)生LindaHuang表示她并沒有看到慶祝春節(jié)原汁原味的廣告和營銷。說，這是倫敦度過的第一個春節(jié)，沒有看到很多慶祝活動，挺可悲的看來，品牌的營銷團隊并不是真正慶祝春節(jié)，而只是出售一些不相關(guān)的產(chǎn)品，這些我消費者)能看透。
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