新零售不是線上線下，根本是用戶的體驗和品牌附加值
17年底，貝恩公司與阿里研究院聯合發布《新零售下的品牌革新》演講指出，新零售的浪潮中，品牌應當以消費者為中心，重構人、貨、場，共創新零售。
新零售到底為何物？
相對于零售現狀，品牌對于新零售的理解應著眼于兩大層面：
首先，人、貨、場三大核心零售組成元素被重新定義；
其次，三者之間的商業關系發生了重構。
具體來說：
?人：從原先的單純消費者，向消費者及合作生產者的角色轉變。
?貨：從原有的商品的概念，向全方位的消費過程及體驗轉變。
?場：從原先的線上、線下零售終端，向泛零售、更加場景化轉變。
新零售的范疇里，消費需求、消費場景和商品產出都演變得更加分散化。
舉例來說，商品產出不再是從B端到C端的大規模生產，而是去中心化后的消費者主導；從滿足部落化的需求，更加定制化從而契合日新月異的個性化需求等。
品牌在注重滿足消費者顯性需求的同時，也將通過大數據驅動的各類更加高效的方法發現消費者的隱性需求；隨同各類應運而生的新式消費場景，讓消費者得到良好體驗的同時，購買到心儀的商品。
新零售將通過打通數據壁壘，使品牌商全面、準確、快速地了解消費者，賦能人、貨、場及其關系的重構；
貝恩認為，新零售重新定義了人、貨、場三大零售核心組成要素，重構了三者之間的商業關系
提升消費體驗同時，最大化品牌產出和運營效率。新零售正在成為各大品牌商CEO必需關注的重大議題。
品牌將被賦予更多的增長機遇，進入品消共創的時代。與此同時，品牌之間的競爭也即將進一步升級加碼。
品牌應如何變革？
新零售的浪潮中，品牌應關注三大主題、六大領域的革新，以立足于不敗之地。
主題一：明道
?企業經營應當以消費者為中心，重構人貨場，全面優化消費體驗
主題二：優術
?研發生產與物流供應鏈領域，主要的革新主題包括：去中心化/消費者定制化生產、以場景為中心的消費組合、打造柔性智能化的供應鏈
?營銷方式與消費者運營領域，主要的革新主題包括：真正理解消費者/各個場所擁抱消費者、打造營銷閉環/利用數據反復學習提升、將營銷理念從“品牌費用”向“品牌資產”轉變
?通路管理與零售物種領域，主要的革新主題包括：減少損耗/降低通路本錢、通路管理中尋找透明與沖突的平衡、通過新技術/數據提升消費者體驗和零售效率
主題三：立本
?主要關注，新零售下的組織與運營模式及大數據及新科技的發展對擁抱新零售的各項具體舉措可提供的支持
新零售通過打通數據壁壘，使品牌全、準、快地了解消費者，賦能人、貨、場重構；提升消費體驗的同時，最大化品牌產出和運營效率。
案例解讀：有新體驗 才是新零售
要完全實現新零售“人貨場”重構，行業仍有很長一段路要走。目前來看，包括阿里、亞馬遜以及優衣庫等行業領先企業，都已經有一些嘗試動作，用不同路徑，拓展零售行業更多的創新可能性。
1優衣庫：扎實的線上線下同款同價
如果要說在國內，評選線上線下結合最好的消費品牌，優衣庫肯定是其一。即便在新零售”概念出現之前，優衣庫已經默默實踐了很久。
眾所周知，優衣庫在產品款式和價格上，早就實現了線上線下的統一，這是線上線下融合的基礎條件。
同時，優衣庫會通過多種方式，讓消費者感受到實體店購物與電商體驗是一致的比如線上購物提供周邊店面的位置及庫存情況，自家APP優惠券二維碼也可以在實體店使用。線下門店內，優衣庫十分歡迎“掏出手機掃碼”動作，當這個型號在這家店內斷貨，用戶可以通過手機看看其他分店或者天貓店內是否有貨并立刻下單。
除了線上和線下信息的打通，優衣庫在物流上還實現了門店之內的聯通，由于優衣庫是倉儲式門店，庫存管理是從店鋪出發的店鋪即倉庫，倉庫即店鋪。一個一線鄉村平均遍及10--20家門店，各區域內庫存和品類數據的打通可以優化管理和服務。
2素型生活：阿里新零售樣本 用大數據擺設商品
新零售的時代，線上和線下的數據是直接相連的用戶通過線上產生的數據，和在線下體驗產生的數據將會成為一體，線下將會利用線上的數據在櫥窗展示、商品推薦等方面直接促進交易的達成。
作為阿里新零售平臺業務模式的樣板店，素型生活與59個互聯網品牌發生跨界合作，實現線上線下時時同款同價，每周百款同步上新，24小時不打烊。
嘗試新零售的過程中，素型生活改變了保守的線下門店擺設方式，建立起場景式營銷的購物體驗。選品上，實現海量商品的精準化篩選，借助阿里大數據功能，從新零售平臺的品牌池中挑選符合店鋪定位的商品。大數據可協助分析出某區域最受歡迎的品牌、款式等，降低買手的選品門檻。
下單環節，當用戶掃掃商品標簽二維碼，線上銷售價格一目了然，可直接在前臺買單，或者直接用手機在線上買單，商品可以選擇門店現場自提或選擇快遞到家，同時也可以先收藏后回家后再通過手機在線上下單，實現真正的線上線下打通的全新消費者購物體驗。
3AmazonGo創新實體店 完全拋棄結帳流程
不只是國內，國外的電商巨頭亞馬遜，也在去年末開始嘗試線下門店，充溢各種黑科技和炫酷體驗。
亞馬遜在西雅圖開張了一家革命性的線下便利店—AmazonGo顛覆激進便利店、超市的運營模式，使用計算機視覺、深度學習以及傳感器融合等技術，完全跳過激進收銀結帳的過程。
顧客只需下載AmazonGoAPP商店入口掃碼成功后，便可進入商店開始購物。AmazonGo傳感器會計算顧客有效的購物行為，并在顧客離開商店后，自動根據顧客的消費情況在亞馬遜賬戶上結賬收費。亞馬遜給這個系統取了個很直白的名字：拿了就走”JustWalkOut
總而言之，未來沒有線上線下之分，只有品牌和體驗之分。以人為中心，便利的購物方式，舒適的購物體驗，零售商永恒的追求。
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