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李佳琦的火是個系統工程,不是一觸而就的

來源:??????2019/12/17 9:02:33??????點擊:

YKK拉鏈行業新聞】

雙十二那天,當日開張的SKP南館,有兩三個女性顧客穿越在人群中,探著頭尋尋覓覓。尋找的并不是某個奢侈品牌的限量款—來找羊的


那個羊在哪兒啊?匆忙尋找時,身邊剛剛經過了一座“雕塑工廠”那是一個數字化的藝術裝置,一臺大型的工業機器臂正在雕刻文藝復興時期雕塑家詹波隆那的作品:赫拉克勒斯與半人馬涅索斯戰斗》


所說的羊,則是圈養”未來農場”里的仿生羊。未來農場”GENTLEMONSTER專程為SKP-S所打造的先鋒藝術裝置,而這些從絨毛到呼吸都真假難辨的機械仿生羊,代表著數字時代的某種生物樣本,為觀看者營造一種游走在現實與科幻間的未來感。


這樣充溢科技感觀的藝術裝置遍及在南館的整座大樓,也讓主打“沉溺式購物”SKP-S正式營業之前,就引發了極大的關注度。


除了方便拍照打卡的藝術裝置,SKP-S自營系列SKPSELECT也吸引了很多探店的顧客。青島YKKK拉鏈一層的自營美妝區SKPSELECTBEA UTY北館所沒有的自營品類。600多平方米的空間里,集合了25個品牌的彩妝。為了更好的客戶體驗,盡管是類似絲芙蘭的一個美妝區,現場也如奢侈品門店一般,進行限流入場。


沿襲SKP北館的買手店基因,這些彩妝均是由SKP買手團隊針對SKP-S目標消費者的喜好推銷而來。


作為SKP北館的項目服務商,RET睿意德曾在換個角度看李佳琦:商業“買手制”春天來了?一文中提到人與貨的匹配錯位,當下一些實體商業無法抵御電商零售,面臨困境的核心原因。針對這一痛點,淘寶主播的解決方案是提高自己作為一名“買手”核心競爭力:對商品的篩選能力、提供的價格優勢以及對場景的打造能力。


而這三點,恰巧都在SKP-S上有著集中的體現。一直在奢侈品零售中擁有價格優勢的SKP將買手基因繼續移植到南館,并打造出更先鋒、更新潮的店面展示,擁抱更注重個性表達的新消費群體。


這一切,就猶如激進導購走進了直播間,成為了更年輕、更吸睛,也更懂女人心的李佳琦。而SKP-S也許正有望成為奢侈品商場中最炙手可熱的頭部主播”


SKP-S可以看作是SKP3.0版本。從早期新光三越主控的時代,北京華聯全權接手后的進一步壯大和升級,SKP身上帶著眾多零售巨頭的基因。


有商業地產行業人士這樣評價:如果繼續是新光三越的團隊來管理SKP繼續模仿日系百貨的思路延續到今天,不一定能取得現在勝利。


而今,SKP-S面世,或將續寫SKP新的征戰之路。


沉溺式購物,底有什么用?


不同于普通商場,逛SKP-S就如同在逛一場以“數字-模擬未來”為主題的大型裝置藝術展。


這里,SKP替人們做了一次超前想象:未來科技進步后,人類移民到火星生活會是什么樣?


除了一樓的機械羊,SKP-S三樓,對于火星生活的一次集中表達。GENTLEMONSTER全球首家藝術甜品NUDA KE旗艦店,就推出了12款以火星幻想為主題的甜品。而在GENTLEMONSTER門店里,各種藝術裝置展現著宇宙中關于拉伸、失重、張力的物理體驗。


三樓另一側的火星基地”里,兩位仿真機器人分別代表普通人類和AI復制人,SBS拉鏈進行一場關于火星基地的建設對人類將發生何種影響的對話。太空飛船、火星探測器的陳設,一下子就將人拉到火星的土壤之上。


BYREDO香水門店的隕石櫥窗裝置,以色列藝術家丹尼爾·羅辛創作的機械企鵝,SKPSELECT美妝區里未來星球的自然植被......盡管沉溺式商場在國內并非首創,但不得不說,比起其他簡單擺設大量植被或是藝術品設施的商場,SKP沉溺式購物體驗升級了主題化、科技化與藝術化的融合,帶來的更完整的敘事。


然而,開業當天,盡管館內潮人聚集,但更多的人似乎是對比著微博和“小紅書”里KOL凹造型的照片,去尋找SKP-S里那些“著名景點”拍照打卡。真正拎著購物袋認真買貨問貨的并非多數。


根據英國建筑師事務所Sybarit與GlobalData共同發布的2019年最新研究演講顯示,北京SKP每平方英尺銷量位列全球第二,稱霸亞洲。而因“沉溺式購物”而紅遍全網的SKP-S否正因多樣化的藝術出現,反而讓顧客模糊了重點,只為打卡而來,對貨品自身卻興趣寥寥?更先鋒、更新潮的南館,否又能再造甚至逾越SKP店慶“日銷十億”業績輝煌呢?


對于這個問題,有業內人士認為,沉溺式的消費空間是未來商業的一個趨勢。


根據中國百貨商業協會公布的2018-2019年中國百貨零售業展報告》顯示,77.9%百貨店樣本,均在實體店中增加體驗式消費元素。


隨著消費者的生長,商業項目將不僅僅是購物的空間,對內容總會提出更高的要求。北京SKP已經開業10多年了經營業績已經非常卓越。但是不論是硬件、內容還是運營層面都需要呈現創新的一面。上述業內人士說。


看來,北京SKP接下來應該思考的如何在品牌和消費者端做到深度。相比購物中心來說,北館的體驗空間是比較欠缺的南館的呈現,不只極大地補充了這個缺乏,從現在效果來說,南館讓消費者和整個行業都驚艷,這個空間能夠消費者帶來極大的體驗感和傳播性。


而從客流角度來分析,該業內人士認為,SKP北館的消費客群不管從消費能力還是年齡結構方面,都相對偏高。如果按金字塔理論來分析消費客群,北京SKP已經收割了塔尖局部,那未來如何繼續占領頂部以及深植中部的客群,這肯定要將品牌認可度向下延伸,用沉溺式空間打造認同度,這或許是北京SKP對新客群理解的一個觸角。


南館開業當天,已經有顧客在聊天中提出了自己的擔憂:商場讓渡這么多空間給藝術裝置,因而壓縮了品牌門店的面積,真的不會影響盈利嗎?


中國百貨協會的楊青松秘書長向娛樂資本論(ID:yulezibenlun提供了視角。根據他對SKP臨時觀察,認為,SKP南館的理念,正是SKP擅長的眼球經濟和流量思維的體現。


新穎的購物體驗和場景,首先帶來的大流量,其次便是如何將流量進行轉化的問題。以前大家去購物中心,其實可能就逛一逛,轉一轉;現在基本上可以有80%以上的轉化率。雖然SKP-S品牌面積縮小了但是流量進來了再加上轉化率高,客單價高,這樣整個的營業額是不會少的


楊青松表示,從奢侈品消費的大環境來看,年輕消費群體確實是日漸壯大的新勢力。根據麥肯錫發布的中國奢侈品演講20192018年,有大約1020萬80后消費者購買了奢侈品,占到中國奢侈品買家人數的43%逾越中國奢侈品總消費的一半有余;90后奢侈品消費者則占到中國奢侈品買家人數的28%對奢侈品總消費的貢獻值達到23%


而南館的建立,正是試圖將年輕消費者中“金字塔尖”這群人同樣網羅在內。幼稚的奢侈品消費者去北館,喜歡新奇的年輕人來南館,SKP商業幅員就此進一步向外擴展。


為什么高端品牌都想擠進SKP直播間”?


跟SKP-S隔著一條長安街,就是SKP北館和華貿中心的所在地。


前來南館獵奇的人群中,有顧客聊到華貿就能買到LV干嘛非來這兒買啊?


原因很簡單,因為很多貨品,確實只能在SKP-S才干買得到


據介紹,SKP-S此次入駐了約155個品牌,中國內地首店數量占比三分之一,比方Moncler首家寵物用品店、首次進駐內地的美國潮牌J.CRICKETRICKOWNES等。而GUCCI家居店,則是羅馬、紐約之后的全球第三家店面,亞洲僅此一家。


PRA DA 以明黃色和迷彩為主要元素的店鋪空間里,以旅行、戶外和露營為靈感,展示著特意為南館開業所打造“PRA DA ESCA PE系列。店員介紹道,這是專程為南館開業所設計的主題,貨品也只有南館才有。而在LV門店中,有幾位男性顧客一邊把玩一個LV包包,一邊嘖嘖感嘆:這個包是限量款,北館很難有貨的這兒就有。


南館之中行走,不難發現,所有的品牌都統一使用黑底紅字的招牌。這對于對品牌形象有著嚴格管控的奢侈品行業而言,極為罕見。


有著“定制款”和限量的供貨,有低于國內專柜的議價能力,甚至還能說服品牌改頭換面。這就如同李佳琦這樣的頭部主播對品牌的把控力一樣,這一切都顯示著SKP-S對進駐的奢侈品品牌擁有的強大話語權。


之所以如此,這與SKP深厚的零售基因和買手思維密不可分。


根據《三聯生活周刊》2018年對SKP報道,不同于大部分商場同品牌采取聯營,自己只相當于地產物業功能的經營模式,SKP有著自己的自營模式SKPSELECT而這也是SKP商品差異化的重要來源。


SKP對品牌并不是單純收租金,而是會加入更多的自我編輯能力,跟品牌更多的合作伙伴的關系。


報道中稱,SKP團隊經常訪問全世界的百貨商場,去考察當地的奢侈品店面。LVMH大中華區總裁吳越曾評價道,SKP重視消費者體驗的最先進代表。改寫了奢侈品的開店規則,會為了整個商場的整體生態和消費者的購物習慣,說服品牌進行產品拆分、店面升級改造等改變,從而完善購物的動線設計,提升銷售業績。


而自營買手店的加入,還可以幫助SKP削減運營本錢,提高盈利率。楊青松表示:因為SKP自營業態比其他百貨的比例要大很多,有資本讓買手到全球各地去采購,意味著它有更多的專屬產品。而聯營模式時一般商場只有5%-10%利潤,但自己推銷可能有20%-30%毛利。效益就出來了


高端的定位,對品牌商提升要求,讓品牌提供專供貨品,銷售額的提升,最后形成更加獨特和差異化的品牌形象,SKP和品牌之間,就這樣形成了一個良性的經營閉環。


新光三越與北京華聯的離婚”也許反倒成績了SKP


采訪中,周艷斌提到SKP如今的勝利,同母公司北京華聯集團密切相關。紹興YKK拉鏈北京華聯集團有著20多年的零售管理經驗,從超市、百貨到購物中心都是國內最早涉及的企業之一,SKP出身,原本就是強經驗、強資源的輸出。


回顧SKP歷史,零售業界不得不提到就是當時的分手”事件。


SKP前身是北京新光天地商場,由北京華聯和臺灣新光三越在2006年3月合資成立的并使用“新光天地”為商場的品牌商標。


其中,臺灣新光三越是當時主要的操盤手,其背景是由臺灣新光集團和日本三越百貨MITSUKOSHI合資組建的公司,臺灣地區已有20幾年的經驗,公認的臺灣百貨之王。當時,新光三越就積極引入日系百貨的思維,讓新光天地在其他百貨中顯得尤為特別。


彼時,還叫“新光天地”SKP占據的并不算絕對的黃金地帶。公眾號RetailConnect所發布的北京SKP和她那場轟轟烈烈的愛情》關于兩者關系很著名的文章。這篇文章曾提到北京當地人的記憶中,新光天地周邊是一片甚至比較低端的區域,過去都在這兒換車去通州,整天塵土飛揚,馬路邊有好多賣紅薯賣烤串的


曾擔任上海港匯恒隆廣場高管的蕭長明,也向媒體回憶過新光天地的歷史。回溯到1989年,北京最先進去了國貿,但國貿一開始做普通百貨,不是很火。而那時,國際奢侈品牌迅猛進京,品牌主苦于四處尋覓絕佳的位置。而在當時,北京只有王府飯店符合奢侈品的要求,但空間很快就不夠了


而在2000年左右,國貿就在一片低水平的商業物業中“脫穎而出”奢侈品牌開始在國貿開店。但由于身處CBD周圍很容易堵車。很快,品牌主又把目光轉向了新光天地,不只物業水平比國貿好,周邊還不會塞車。奢侈品非常喜歡這種包括寫字樓和酒店在內的綜合物業,規模大、硬件好,于是一窩蜂地去了新光天地。


但在北京SKP和她那場轟轟烈烈的愛情》中,作者表示,除了新光三越資深的經驗之外,新光天地的迅速崛起,也因為它趕上了那時國內奢侈品消費的大浪潮。


那是怎樣的一個黃金年代啊!


商場一樓駐足,就能聞到錢的味道,放眼望去,女人們手袋不是C牌就是H牌,明星流連往返,小三肆意橫行,30萬的全鉆手機,80萬的概念腕表,手快得手慢無。IWC店鋪裝修,銷售站在圍擋外面也能做生意,VacheronConstantin店鋪經常無貨可賣,周年慶送金條,生日慶送元寶,Chanel門口排隊每天上演,所有品牌在新光天地的店鋪如果銷售排名第二,店經理都抬不起頭,銷售人員基本上可以用文明禮貌用語就能完成銷售。


那時,實體商業遭遇沖擊,可能連招商都很困難,而新光天地卻成為了奢侈品的寵兒。奢侈品業內看來,新光天地的一家店鋪,足以拿到二三線鄉村吹噓的實體廣告。奢侈品遇冷的市況下,很多品牌認為只有在新光天地才干做出生意。


然而,據稱在2007年左右,北京華聯和臺灣新光三越之間就產生了糾紛。根據媒體過往的報道,糾紛原因或因理念不合,又或是因為商標。但最終,經過溝通協商之后,合資各方最終同意由新光三越擁有“新光天地”商標。又于2014年左右正式分道揚鑣。


2015年5月,由于“新光天地”商標使用時效到期,北京新光天地正式更名為“北京SKP全稱ShinKongPlace即新光天地的英文名。


媒體報道中稱,盡管已經“離婚”但新光三越仍然占有新光天地的局部股權,但不參與日常管理,只是工作人員作為顧問進行輔助運營。這意味著,新光三越完成了初期招商等工作后,后續工作基本由北京華聯管控。


北京SKP和她那場轟轟烈烈的愛情》作者看來,離婚”后的北京華聯,正如一位離婚女人一樣,決心大干一場,來證明自己所擁有的實力。


北京華聯陸續對SKP進行了一系列的改造:拆分奢侈品牌的產品類目,并按女裝、男裝、鞋履等細分,分布到不同樓層;商場舉辦時裝周發布會等活動,擴大影響力;以及前文所說的形成了買手機制,將SKP根本上同其他地產思維的商場進行區隔。


爾后,北京華聯的SKP戰果累累:2016年度北京SKP單店銷售實現96億元人民幣。2017年的銷售額達125億,僅次于Harrod位列全球第二。


2018年,北京SKP實現135億人民幣銷售額。


采訪中,零售界從業人士均表示,SKP南館的開業,對于北京零售界乃至全國零售界都是一件大事。猶如零售界的一個急先鋒,打開了人們對于購物體驗的想象。但是正如人們所擔心的那樣,如何讓一街之隔的南館北館有著更好的聯動,如何在有效的經營面積內激發出更多的盈利空間,如何讓消費者在新鮮感褪去之后,不再是為景而來。而是為店而來,都是SKP-S更長的經營歲月中,需要探索的問題